+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

55 фз о защите прав потребителей

55 фз о защите прав потребителей

Обновление: 11 июня 2019 г. Защита прав потребителей: закон о возврате товара При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Закон о защите прав потребителей: возврат Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от 09. Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре в том числе, о его цене , обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике.

Администратор игнорирует ваши просьбы? Попросите книгу отзывов и предложений. В этом вам точно не может быть отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным ст. В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку, , при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить и удовлетворить требования. В любом случае, всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности. Важно иметь в виду, что, если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Памятка потребителю: Как выбрать парфюмерную продукцию Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости. Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов INCI с использованием букв латинского алфавита.

Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. При этом могут использоваться бумажные блоттеры, пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, а также предоставляемые изготовителем образцы-тестеры.

При желании покупателя проверку работы аэрозольной упаковки осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст.

Чаев Вниманию потребителя: Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать? Если покупатель обнаружил, что цена на товар, пробитая в чеке, не соответствует той, что была указана на ценнике, он может: Потребовать, чтобы ему продали выбранный товар по цене, указанной именно на ценнике.

Вернуть купленный товар, потребовав не только возмещение его стоимости, но и убытков, которые принесла недостоверная информация. Согласно ст. Постановлением Правительства РФ от 19. Информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. Согласно пункту 19 Правил N 55 продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара Ценник на товаре является публичным предложением офертой.

Оферта не может быть изменена продавцом после того, как цена была размещена на ценнике в торговом зале. В случае, если стоимость товара при оплате в кассе отличается от той, что указана на ценнике, потребитель имеет полное право потребовать оплаты стоимости согласно ценнику.

Прежде чем предъявлять претензии продавцу, нужно собрать доказательства существующих нарушений. А именно: сохранить кассовый чек и зафиксировать например, сфотографировать на телефон указанную на ценнике стоимость, чтобы их несоответствие было документально заверенным. Для пущей убедительности можно сфотографировать рядом ценник и чек или указать на отдельных снимках дату и время.

Если сотрудник предприятия-продавца отказался выполнять требования покупателя, высказанные им устно, их надо продублировать письменно — в книге жалоб и предложений, четко изложив ситуацию. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, потребитель имеет право, в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, обратиться в суд. Внимание потребителя! Автосервис далее — Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах выполняемых работах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Оказание услуг выполнение работ может производиться как по предварительной заявке, так и без нее. Заявка на оказание услуги выполнение работы может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно по телефону. На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги выполнения работы.

В случае если потребитель по определенным причинам в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди. Договор, исполняемый в присутствии потребителя подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие , может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.

Если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг выполнения работ , исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный актподписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю. В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя.

В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Оказание дополнительных услуг выполнении дополнительных работ должна быть оформлена договором. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг выполнения работ , не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги выполненной работы при предъявлении приемосдаточного акта и договора квитанции и т.

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги выполненной работы , комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства. Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги выполненной работы , исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу выполненную работу.

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги выполненной работы , подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю.

Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Если в оказанной услуге работе обнаружены недостатки!

Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению. Если иное не предусмотрено договором, потребитель, принявший заказ без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки явные недостатки.

Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки скрытые недостатки , в том числе такие, которые были умышленно скрыты Исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.

После Исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения Исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги работы с учетом стоимости остающихся у Исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные неисправные узлы и детали.

В случае полной или частичной утраты повреждения принятого у потребителя автомототранспортного средства запасных частей и материалов Исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство запасные части и материалы аналогичного качества либо возместить в двухкратном размере цену утраченного поврежденного автомототранспортного средства запасных частей и материалов , а также расходы, понесенные потребителем.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги выполненной работы , могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги выполненной работы , в ходе оказания услуги выполнения работы либо, если невозможно обнаружитьнедостатки при принятии оказанной услуги выполненной работы , в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги выполненной работы. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если сроки определены в часах просрочки неустойку пени в размере 3 процентов цены оказания услуги выполнения работы , а если цена оказания услуги выполнения работы договором не определена, — общей цены услуги работы.

В соответствии с данными правилами: обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

Обувь для мужчин, женщин и детей должна быть размещена в торговом зале отдельно. Обувь передаётся покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Будьте бдительны, опасайтесь мошенников! По закону при обращении за кредитом Вы имеете право знакомиться с условиями кредитного договора в течении пяти дней.

Вы имеете право попросить выдать Вам подписанные индивидуальные условия кредитования. Трезво оцените свои доходы и размер ежемесячного платежа по кредиту с учетом процентов. Например, если вы решили приобрести телевизор за 50 000 рублей, то 15 000 рублей составят только проценты, а кроме них еще нужно вернуть и стоимость телевизора. Кредитная организация может Вам отказать в новом кредите без объяснения причин, а родственники и друзья в период распродаж или перед праздниками будут рады помочь только советом, а не деньгами.

Помните, что Ваш дом или квартира — ваша крепость. Никогда не оформляйте микрокредит под залог имущества. Если Вы оформите кредитный договор с залогом имущества, Вы можете его потерять, если не сможете вносить платежи по кредиту с учетом высоких процентов вовремя.

Избегайте дополнительных услуг. Внимательно прочитайте индивидуальные условия кредитования, убедитесь, что в них нет страховых, юридических, консультационных, медицинских или иных услуг, никак не связанных с оформлением кредита.

Иначе Вы можете столкнуться с ситуацией, когда Вам выдадут займ на 20 000 рублей, из которых 2 000 рублей сразу пойдут на оплату дополнительной услуги. Не подписывайте документ, в котором есть информация о том, что Вы согласны с условиями и тарифами, если вы эти тарифы и условия не видели или не получили их на руки в печатном виде.

Эти условия являются неотъемлемой частью договора и должны входить в Ваш комплект документов. К сведению руководителей малых предприятий и индивидуальных предпринимателей муниципального района. К сведению руководителей малых предприятий и индивидуальных предпринимателей муниципального района о необходимости предоставления информации отчетности в территориальный орган Росстата.

Одним из приоритетных направлений обозначен рост объема инвестиций на 6-7 процентов по всем субъектам Российской Федерации. Достижение такого уровня возможно, в том числе посредством увеличения инвестиций в основной капитал в объеме не менее 27 процентов их доли в валовом региональном продукте с учетом инвестиций субъектов малого и среднего предпринимательства далее - субъектами МСП.

Министерством экономического развития Российской Федерации Росстату и территориальным органам Росстата при расчете показателя инвестиций в основной капитал рекомендовано вести учет информации, поступающей от субъектов МСП, не попавших в Перечень субъектов МСП, подлежащих выборочному статистическому наблюдению, ежегодно определяемый службой статистики на основе формирования представительной репрезентативной выборки по видам экономической деятельности, в инициативном порядке.

Из-за перепада напряжения вышла из строя бытовая техника. Один экземпляр акта передается потребителю. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы, услуги.

Следовательно, бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на такую энергоснабжающую организацию.

Уважаемые граждане! Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ. При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия включая изделия, изготовленные на заказ : в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем; в течение разумного срока но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа — в отсутствие установленной гарантии Гражданский Кодекс РФ, ст.

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от 09. Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре в том числе, о его цене , обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

Дело № 2-2815/2014 ~ М-2114/201

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Комментарий к Ст. Право на обмен товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара.

Закон о защите прав потребителей при изготовлении очков

Гражданский кодекс Российской Федерации. Закон Российской Федерации от 07. Федеральный закон Российской Федерации от 26. Приказ от 20 мая 1998 г. N 160 Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа от 10. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.

Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

Утвердить прилагаемые: Правила продажи отдельных видов товаров; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. N 995 "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей" Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. Председатель Правительства Российской Федерации В. УтвержденыПостановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 Общие положения п.

ВЫПИСКИ ИЗ ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"

Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация об изменениях: См. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

ГГГГ г. Истец Хахаев П.

.

ВЫПИСКИ ИЗ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. N 55 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, Федерального закона от N ФЗ) Потребитель имеет право на обмен.

Нормативные документы по защите прав потребителей

.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    Мне бы немного терпения. ПРЯМО СЕЙЧАС!!! Человек банальной сексуальной ориентации. Они жили долго и счастливо, и умерли в один день. Супруги Розенберг. Всемирная история. Банк Империал. Об’явление в публичном доме: “Для абонентов сети GSM – 10 секунд бесплатно” Лучше молчать молчать и слыть идиотом, чем заговорить и развеять все сомнения

© 2019 jackrassel-nn.ru